Marketinška strategija praonice rublja

Povećanje poslovnih narudžbi praonica rublja i profita ključni je problem do kojeg svi vlasnici praonica rublja brinu. U ovom ćemo članku s vama podijeliti neke marketinške strategije praonica rublja, od privlačenja novih kupaca i nadogradnje korisničkog iskustva do vještina održavanja opreme za pranje rublja u učinkovitom radu, u nadi da ćemo svima dati referencu.

Važnost povećanja prihoda

Praonica rublja , kao jedinstven oblik poslovanja, povezan je s ciljem samodostatnosti i odgovornošću zadovoljenja osnovnih potreba zajednice. Mala poduzeća uvijek se suočavaju s dilemom: Kako povećati prihod bez ugrožavanja standarda korisničke usluge, a praonice rublja nisu iznimka.

Kada je pandemija pogodila globalno gospodarstvo 2020. godine, prema Američkoj udruzi praonica, oko 70% praonica zabilježilo je pad prometa tijekom pandemije. Međutim, za one trgovine sa stabilnim i rastućim prihodom, oslanjajući se na prethodno akumulirane diverzificirane kanale prihoda i lojalnu bazu kupaca, promet je pao samo 10%, daleko ispod prosjeka industrije. To mu je omogućilo plaćanje najamnine i plaća osoblja, neometano poslovanje i jačanje položaja u zajednici tijekom pandemije.

❑ Studija slučaja

Više prihoda znači više mogućnosti za ponovno ulaganje i stalne nadogradnje. U Londonu, Ujedinjeno Kraljevstvo, praonica s rastom prihoda uložila je 200.000 funti za kupnju serije novih brzih štedljivih oprema za pranje rublja . Nova oprema poboljšava učinkovitost pranja rublja za 40%, što ne samo da smanjuje vrijeme čekanja kupaca, već i smanjuje operativne troškove zbog uštede energije. Osim toga, trgovina je dodala udoban dnevni boravak s besplatnim Wi-Fi-jem, što je povećalo zadovoljstvo kupaca za 25%, što je rezultiralo povećanjem prometa od 15% i dobrim krugom prihoda.

Uobičajeni nesporazum

U javnosti se uvijek krivo shvaća da profitabilnost uglavnom ovisi o smanjenju troškova. Iako je kontrola troškova ključna, izrazito oslanjanje na ovaj način može dovesti do smanjene dobiti zbog loše kvalitete usluge. Nasuprot tome, povećanje prihoda može učiniti da rublje uđe u dobar ciklus s jačom vitalnošću.

❑ Ograničenje smanjenja troškova

Ekstremno smanjenje troškova lako je izazvati lančanu reakciju. Na primjer, u Parizu, u Francuskoj, praonica rublja koristi jeftine kemijske deterdžente kako bi smanjila troškove. Kvaliteta pranja odjeće je loša, što povećava pritužbe kupaca. Loši komentari su streamovi. U jednom mjesecu broj kupaca naglo opada za 30%. Svi stalni kupci su otišli i na kraju je morala prilagoditi poslovnu strategiju.

❑ Studija slučaja

Zbog toga treba više energije uložiti u povećanje prihoda, što znači aktivno širenje kruga kupaca, promicanje usluga s dodanom vrijednošću ili produljenje radnog vremena.

● Nakon pokretanja logističkih usluga od vrata do vrata, praonica rublja u Los Angelesu privukla je užurbane zaposlenike udaljene oko 8 kilometara. Kupci su porasli za oko 20%. Prosječna količina narudžbe povećava se za 15%. Porast prihoda je izrazit.

❑ Suradnja s drugim industrijama

U Berlinu, Njemačka, praonica je pokrenula mehanizam bodovanja za članstvo. Bodovi kupca mogu se zamijeniti za besplatno pranje rublja ili periferne robe. Od implementacije, zadržavanje korisnika povećalo se za 20%. Praonica je također postigla obostranu korist udruživši se s okolnim teretanama kako bi osigurala ekskluzivne pakete popusta na pranje rublja za članove fitnessa.

Strategija prihoda od praonica

❑ Pojačajte glasnoću za pješake

● Očigledna lokacija trgovine

The praonica rublja mora se izdvajati iz okoline i biti vidljiva na prvi pogled. Jasni i privlačni znakovi, jarko osvijetljeni prostor, čist i lijep izgled i jasni znakovi za navođenje mogu učinkovito privući pozornost prolaznika.

Praonica rublja u Houstonu, SAD, imala je 12-postotni porast prometa kupaca u mjesec dana nakon redizajniranja svojih uobičajenih znakova kako bi ih zamijenila velikim, privlačnim znakovima s LED svjetlima.

● Aktivnost zajednice

Besplatne aktivnosti zajednice, poput "pranja rublja i učenja" trebalo bi se aktivno održavati kako bi se stanovnicima omogućilo sudjelovanje u svim vrstama korisnih seminara ili predavanja.

Jedna praonica rublja u Chicagu, SAD, održala je seriju predavanja o “savjetima za njegu odjeće” tijekom kojih je zadovoljstvo kupaca poraslo za 22%. Broj novih kupaca porastao je za 18%, a zajednica je povećala dobronamjernost i privlačnost trgovine.

● Lokalna suradnja

Zajedničkim promotivnim aktivnostima s okolnim trgovcima može se postići uzajamna korist i svi pobjeđuju.

Na primjer, praonica rublja u partnerstvu s obližnjim kafićem nudi kupone za popust na kavu korisnicima praonice rublja, a kafić daje kredit od 5 USD praonici rublja kupcima koji potroše određenu količinu novca, čime se povećava promet i prodaja za obje strane.

❑ Promocije i popusti

● Ispravno izdavanje kupona može ne samo zadržati nove kupce, već i poboljšati lojalnost starih kupaca. Način "pranja 10 puta besplatno jednom" može se koristiti za počast stalnim kupcima. Što se tiče novih kupaca, oni se mogu ciljati u obliku vaučera za iskustvo s relativno povoljnim cijenama.

● Kratke popuste izvan špice treba postaviti kako bi se uravnotežio protok putnika tijekom dana.
● Usna predaja jedan je od najučinkovitijih marketinških alata.
Redovne kupce treba uputiti da preporuče praonicu prijateljima ili obitelji i daju besplatno vrijeme pranja rublja ili popuste.
Gore su navedene neke od naših uobičajenih marketinških metoda. Koje druge marketinške alate možemo koristiti za povećanje prometa kupaca i profita u praonici? Sljedeći članci nastavit će se dijeliti s vama.